Показатель актуальности расписания состоит из :
- показатель наличия актуального расписания на 14 дней вперед
| Информация | ||||
|---|---|---|---|---|
Условия, которые необходимо выполнять для актуальности расписания:
|
- доступность для записи через интернет
| Информация |
|---|
Запланированные ячейки расписания с типом приема “Приём пациента по очереди”, “Прием пациента с 18 лет”, “Прием пациента до 18 лет” должны быть доступны для самозаписи (могут быть также доступны и другие типы записи) Типы записи к врачу: - регистратура - врач – врач - ЛПУ – врач (запись в другое учреждение с рабочего места врача) - самозапись (интренет/инфомат) !!! Одна ячейка расписания может быть открыта для разных типов записи !!! |
Показатель электронной записи
Виды источников записи пациентов:
- регистратура
- интернет
- инфомат
- врач (из своей медицинской организации)
- врач (из другой медицинской организации)
!!! Неравномерная загрузка источников записей (регистратура больше, эл. запись – меньше) ведет к уменьшению показателя «электронная запись» !!!
Для улучшения качества обслуживания пациентов необходимо стремиться предоставить человеку возможность самостоятельно выбирать день и время посещения врача без предварительного личного посещения поликлиники, т.е. с использованием электронных средств записи: интернет, инфомат и рабочее место врача (при записи на к специалисту своего или другого ЛПУ), call-центр, интернет (портал самозаписи или портал ГосУслуг). Именно поэтому отдельным показателем выведен процент электронной записи, являющийся одним из показателей оценки доступности и качества оказания медпомощи.
Вызовы на дом
Оказание медпомощи населению осуществляется не только в здании поликлиники, но и на дому.
Участковые терапевты и педиатры должны иметь запланированное время в расписании для осуществления приемов на дому.
Показатели "Количество ячеек для вызова врача на дом" и "Количество участковых врачей без ячеек расписания для вызовов на дом" позволяют следить за наличием/отсутствием у участковых врачей запланированного времени для приема на дому.
Вызовы на дом могут быть осуществлены посредством звонка в регистратуру или через портал самозаписи, потому отдельным показателем выведено количество вызовов на дом, осуществленных через интернет. Этот показатель является дополнительным к указанным выше.
Источники записи
Виды источников записи пациентов:
- регистратура
- интернет
- инфомат
- call-центр
- врач (из своей медицинской организации)
- врач (из другой медицинской организации)
В зависимости от прав доступа на ячейку расписания можно записаться через различные источники записи.
Численные показатели по количеству записи через разные источники записи позволяют получить представление об использовании различных источников записи.
Хорошим показателем можно считать преобладание записи через интернет и инфомат к участковым врачам, через врача к узким специалистам.
Высокий показатель записи через регистратуру свидетельствует о неверном планировании расписания.
Следует обратить внимание на корректность составления расписания если:
- низкий показатель электронной записи
- низкий показатель записи через интернет
- высокий показатель записи через регистратуру