В целях защиты персональных данных просмотр информации о текущих и прошлых записях или отмена записи (по ссылке Записи и обращения) возможны только после авторизации на портале госуслуг для самого пользователя (по номеру полиса в его профиле на госуслугах), а также его детей (по номеру полиса в разделе о детях в профиле на госуслугах). Для просмотра записей детей необходимо сначала выбрать профиль ребенка (ФИО справа вверху). Проверьте, добавлена ли информация о номере полиса ОМС в личном кабинете на портале госуслуг (о своём полисе и полисе ребенка) . Для просмотра старых записей убедитесь, что вы выбрали нужный вам период времени (http://prntscr.com/mzb2ld):
К сожалению, просмотр записей другого человека возможен только из его личного кабинета (то есть после входа через его личную учетную запись на госуслугах).