...
6) завершение приема, фиксация фактического времени завершения (обязательно),
Показатели
| Раскрыть |
|---|
| Кол-во ячеек расписания - кол-во созданных ячеек расписания, без учета приемов вне расписания. |
| Примечание |
В т.ч. кол-во ячеек расписания по живой очереди
...
- количество ячеек, талонов у которых более одного. В этом показателе указано именно количество таких ячеек, а не талонов в них (т.е. если создана одна ячейка, а талонов в ячейке пять, то такой случай учитывается как одна ячейка).
...
Для улучшения качества обслуживания пациентов необходимо стремиться предоставить человеку возможность самостоятельно выбирать день и время посещения врача без предварительного личного посещения поликлиники, т.е. с использованием электронных средств записи: интернет, инфомат и рабочее место врача (при записи к специалисту своего или другого ЛПУ), call-центр, интернет (портал самозаписи или портал ГосУслуг). Именно поэтому стоит обратить внимание на доступность ячеек: если бОльшая часть ячеек открыта только для записи через регистратуру, необходимо выяснить причину этого - сознательное ограничение записи через интернет или ошибка составления расписания (во втором случае необходимо устранить ошибку).
Записей на прием - количество записей на прием по расписанию, вне расписания, всего.
...
Неявки кол-во отметок - количество приемов, в которых врач указал неявку пациента. Очень важно указывать неявку пациента, т.к. эта отметка влияет на показатели Уровень 1 оформлен ТАП , Уровень 2 введена услуга, Уровень 3 создана мед.запись (см. ниже)
Уровень 1 оформлен ТАП - количество приемов, на которых был оформлен ТАП.
...
% считается от состоявшихся приемов (не учитываются неявки).
Уровень 2 введена услуга - количество приемов, на которых был оформлен ТАП и введена услуга.
...
% считается от состоявшихся приемов (не учитываются неявки).
Уровень 3 создана мед.запись - количество приемов, на которых был оформлен ТАП и создана медицинская запись.
...
% считается от количества всех записей на прием.
Количество фиксаций начала приема - количество приемов (в т.ч. вне расписания), в которых врач отметил фактическое время начала приема.
Количество фиксаций окончания приема - количество приемов (в т.ч. вне расписания), в которых врач отметил фактическое время окончания приема.
Ср. время приема мин. - разница в минутах между фактическим началом и фактическим окончанием приема.
Показатель считается только по приемам с фиксацией фактического времени начала и окончания приема (если между датой фактического начала и датой фактического окончания приема разница более одного дня (включительно), то такой случай не учитывается в показателе).
Ср. время отклонения приема от записи (мин.) - разница в минутах между планируемым временем начала приема и фактическим временем начала приема.
...