История страницы

Возможные причины и способы их устранения

Внимание! Вход в личный кабинет портала осуществляется через сайт «Госуслуги». Данные о пациенте, такие как: ФИО, номер полиса ОМС, а также данные его детей, загружаются в Личный кабинет в момент авторизации на сайте «Госуслуги».

1. Убедитесь, что у вас есть учетная запись на сайте «Госуслуги». 

   Если вы не зарегистрированы на сайте «Госуслуги», пройдите процедуру регистрации. 

   Image Added

   
   

   Подробное описание регистрации см. в разделе сайта Как зарегистрироваться на портале. После регистрации для осуществления записи на прием к врачу на сайте «Госуслуги» следует получить стандартную или подтвержденную учетную запись. 

   Обязательно в Личном кабинете сайта «Госуслуги» укажите свои паспортные данные, номера СНИЛС и полиса ОМС.

   Вход в Личный кабинет портала осуществляется через сайт «Госуслуги» с реквизитами, указанными при регистрации (мобильный телефон/email и пароль). 

   При первой авторизации в Личном кабинете портала сайт «Госуслуги» запрашивает доступ к личным данным пациента. Следует подтвердить разрешение на доступ к данным нажатием кнопки  Image Added. 

   Image Added

2. Убедитесь, что вы корректно вводите данные для входа (мобильный телефон, email, СНИЛС и пароль) от сайта «Госуслуги». 

   Image Added

   Если вы забыли пароль, выполните процедуру восстановления пароля.

3. Убедитесь, что Вы можете войти на сайт «Госуслуги». 

   Доступ в Личный кабинет может быть временно недоступен по причине проведения технических работ на сайте «Госуслуги». В подобных случаях при попытке авторизации на странице сайта выдается соответствующее информационное сообщение. 

   Попробуйте повторить попытку входа в Личный кабинет позднее. 

Возможные причины возникновения этой ошибки и способы её решения

1. Возможно, ранее при создании электронной медицинской карты в поликлинике была допущена ошибка в номере полиса или в дате рождения. 
   В данной ситуации вам необходимо обратиться в регистратуру поликлиники для проверки правильности введённых в вашу электронную медицинскую карту номера полиса ОМС и даты рождения. Однако, если регистратура поликлиники не находит ошибок в вашей карте, а сайт сообщает, что электронной медкарты все еще нет, вы должны обратиться к нам форма обратной связи.
2. Возможно, Вы еще не обращались в эту поликлинику, и Ваших данных в ней нет. 
   Для записи через сайт Вам необходимо один раз явиться в поликлинику лично с паспортом и полисом ОМС для создания новой электронной медицинской карты.

Служба поддержки портала не имеет права создавать электронные медицинские карты, а так же редактировать их. Эта функция должна выполняться регистратурой Вашей поликлиники.

Служба технической поддержки портала не уполномочена отвечать на вопросы, касающиеся порядка работы поликлиники и регистратуры в частности.

Примерный список вопросов и жалоб, на которые мы не компетентны отвечать:

• в регистратуру невозможно дозвониться;
• плохо составлено расписание (расписание составляется в поликлинике);
• претензии к работе персонала поликлиники;
• вопросы о том, когда врач выйдет из отпуска или больничного.

С вопросами подобного характера рекомендуем обращаться: в регистратуру или администрацию поликлиники либо в управление здравоохранения вашего города.

Служба технической поддержки портала не уполномочена отвечать на вопросы, касающиеся диагноза пациента, а так же о способах лечения того или иного заболевания.