| Код | Текст | Алгоритм проверки/устранения | Действия кассира | Действия в 1С |
|---|---|---|---|---|
| 4001 | Не указан номер или идентификатор счёта | Проверить формат передачи данных в 1С | Проверить корректность указания номера счета в интерфейсе получения счета в 1С в поле "Введите номер счёта", сравнив с номером счета в интерфейсе МИС или печатной формой. Обратиться к администратору или в СТП | Проверить передачу номера счета в методе получения счетов |
| 4002 | Не заполнена дата рождения плательщика | Проверить формат передачи данных из 1С | Проверить заполненность поля "Дата рождения" в справочнике плательщиков в 1С. Обратиться к администратору или в СТП | Проверить получение даты рождения плательщика в методе получения счетов Проверить заполненность даты рождения плательщика в интерфейсе договоров МИС |
| 4003 | Не заполнено ФИО плательщика | Проверить формат передачи данных из 1С | Проверить заполненность ФИО плательщика в поле "Наименование" в справочнике плательщиков в 1С. Обратиться к администратору или в СТП | Проверить получение ФИО плательщика в методе получения счетов Проверить заполненность ФИО плательщика в интерфейсе договоров МИС |
| 4004 | Неверно передан номер чека | Проверить формат передачи данных из 1С | Обратиться к администратору или в СТП | Проверить заполненность номера чека в методе оплаты |
| 4005 | Неверно передана касса | Проверить формат передачи данных из 1С | Обратиться к администратору или в СТП | Осуществить отправку справочника касс из 1С в МИС методом передачи справочника касс в ТМ:МИС |
| 4006 | Неверно передан ОГРН организации | Проверить формат передачи данных из 1С | Обратиться к администратору или в СТП | Проверить настройки интеграции с МИС (ОГРН) |
| 4007 | Неверно передан ОИД организации | Проверить формат передачи данных из 1С | Обратиться к администратору или в СТП | Проверить настройки интеграции с МИС (ОИД) |
| 4008 | Неверно сформирован или отсутствует список оплат | Проверить формат передачи данных из 1С | Обратиться к администратору или в СТП | Проверить передачу списка оплат в методе оплат |
| 4009 | Не найден счёт с номером N | Проверить корректность указания номера счёта при получении в 1С. Проверить формат передачи номера счета из 1С в МИС. Если проблема не решена, обратиться в СТП МИС. | Проверить корректность указания номера счета в интерфейсе получения счета в 1С в поле "Введите номер счёта", сравнив с номером счета в интерфейсе МИС или печатной формой. Если проблема не решена, обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
| 4010 | Не найден счёт с гуидом N | Проверить формат передачи данных в 1С. Если проблема не решена, обратиться в СТП МИС. | Обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
| 4011 | Найдено больше одного счёта с номером N | Обратиться в СТП МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
| 4012 | Найдено больше одного счёта с гуидом N | Обратиться в СТП МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
| 4013 | Номер чека X уже зафиксирован по счёту N | Обратиться в СТП МИС | Проверить наличие платежей по счету в МИС. При соответствии никаких действий не требуется, в отличном случае обратиться к администратору или в СТП. | Действий не требуется |
| 4014 | Данный счёт оплачен | Обратиться в СТП МИС | Проверить наличие платежей по счету в МИС. При соответствии никаких действий не требуется, в отличном случае обратиться к администратору или в СТП. | Действий не требуется |
| 4015 | Не найдена касса | Передать справочник касс из 1С в МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Осуществить отправку справочника касс из 1С в МИС методом передачи справочника касс в ТМ:МИС |
| 4016 | Не найдена БД ЛПУ с указанными параметрами | Проверить настройки интеграции в 1С/МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Проверить настройки интеграции с МИС (ОГРН, ОИД, строка подключения) |
| 4017 | Не найдена строка подключения к ЛПУ | Проверить настройки интеграции в МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
| 5000 | Ошибка при получении счёта | Отправить запрос повторно из 1С в МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
| 5001 | Ошибка при получении счетов | Отправить запрос повторно из 1С в МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
| 5002 | Ошибка при подтверждении получения счёта | Отправить счет повторно из 1С в МИС | Действий не требуется | Сохранить счет в отложенные и повторно отправить в МИС |
| 5003 | Ошибка при подтверждении оплаты счёта | Отправить счет повторно из 1С в МИС | Действий не требуется | Сохранить счет в отложенные и повторно отправить в МИС |
| 5004 | Ошибка при добавлении касс | Отправить справочник касс повторно из 1С в МИС | Обратиться к администратору или в СТП | Обратиться в СТП МИС |
Обзор
Инструменты контента